Prima di sviluppare una strategia social media, Marion Künig si concentra sull’ascolto attivo. Prima di tutto è mossa dalla volontà di capire cosa motiva le persone, quali valori contraddistinguono un’azienda e quali sono gli elementi che la rendono unica. Per la fondatrice e imprenditrice 29enne, i social media sono uno strumento per raccontare storie e costruire relazioni.

Signora Künig, l’azienda so.you ha sede a Bolzano ed è composta da un team di 20 persone. La sua crescita è costante nel tempo, nonostante Lei non investa più di tanto in pubblicità. Com’è possibile?
Marion Künig: Il nostro obiettivo non è mai stato la quantità, ma la qualità. Questo è il motivo per cui non vendiamo pacchetti standard e non seguiamo schemi precostituiti. Ogni azienda agisce come meglio crede. Se ci rendiamo conto di non essere gli interlocutori giusti, preferiamo rifiutare un incarico.

È diffusa l’idea che fare comunicazione sui social significhi soprattutto realizzare bei video. Lei, invece, è convinta che una comunicazione efficace parta da molto prima. Quando esattamente?
Per i social media serve un approccio strategico. Per questo iniziamo ogni collaborazione con un incontro preliminare che ci permette di conoscere da vicino l’azienda, di fare domande e di analizzare la situazione di partenza, i gruppi target e i concorrenti. Insieme sviluppiamo poi una strategia per i social media, con contenuti, piani editoriali e grafiche preimpostate.

Come guida il Suo team?
Lavoriamo con processi chiari, una comunicazione trasparente e obiettivi realistici. Festeggiamo insieme i traguardi raggiunti, il lunedì pranziamo tutti insieme e abbiamo allestito anche delle cassette per i ringraziamenti, dove tutti possono lasciare un messaggio di gratitudine reciproco.

L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo di fare marketing sui social media. Qual è il ruolo delle agenzie in futuro?
Le aziende riescono a produrre più velocemente contenuti rispetto al passato. L’aumento delle richieste di consulenza è un dato di fatto. Per questo so.you si sta orientando sempre più verso una consulenza di tipo strategico. Anche i canali sono destinati a cambiare. Investiamo molto nella nostra formazione, partecipiamo a fiere e monitoriamo l’evoluzione del settore.

Perché ritiene importante condividere il sapere?
Molti pensano che lavorare con i social media sia una competenza che si possa acquisire rapidamente. Anche il numero di autocandidature lo dimostra. In realtà, dietro questo lavoro ci sono competenze specifiche, professionalità e una buona dose di project management. Questo ci ha spinto a fondare so.me Social Media Academy, che offre formazione professionale compatibile con l’attività lavorativa. Nell’ambito del programma di mentoring della Camera di commercio di Bolzano, supporto aspiranti imprenditrici nel percorso verso l’avvio di una propria attività. Spesso ci si concentra su ciò che manca; io invece sposto il focus sullo scenario peggiore, ridimensionando i limiti per rendere ogni ostacolo affrontabile.

Come immagina Sé stessa e la Sua azienda tra dieci anni?
Mi vedo sicuramente da so.you. Per me sarà fondamentale continuare a valorizzare le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori, rimanere aperti a nuove idee e far crescere ulteriormente l’azienda. Allo stesso tempo, voglio ritagliarmi consapevolmente del tempo per ciò che mi dà energia: lo sport, la montagna, le amicizie e il mio impegno nel volontariato all’interno della banda musicale.

Breve biografia

Marion Künig, nata nel 1997, è cresciuta a Cardano. Dopo aver frequentato il liceo artistico, ha studiato economia con indirizzo turistico presso la sede distaccata di Landeck dell’Università di Innsbruck, per poi specializzarsi in marketing al MCI di Innsbruck. Già durante gli studi magistrali ha iniziato a seguire diversi clienti nell’ambito dei social media, iniziando a lavorare come libera professionista.

Nel 2022 è nata so.you. L’azienda, fondata insieme a Verena Baumgartner, ha un organico di circa 20 persone e offre consulenza a imprese di diversi settori e dimensioni. Marion Künig è responsabile, tra le altre cose, di strategia, controllo di gestione, vendite e finanza.